BESCHWERDEN

Die Beschwerden werden nur mit der gültigen Rechnung als einzigen Kaufbeleg akzeptiert. In Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz ist es nicht möglich, eine Beschwerde für ein Produkt, dass der Kunde auf sich abgestimmt hat, einzureichen. (Artikel 79 Absatz 3 KSchG)
Im jeden Fall sollten Beschwerden aufgrund einer Fehlfunktion an die folgende Adresse gesedet werden: Aqua Park Istralandia, 1, Ronchi 52474 Brtonigla
Sichtbare Schäden der Ware und / oder Verpackung sollten den Zusteller gemeldet werden.
Das Recht auf eine einmalige Vertragsbeendigung
Nur der Käufer mit dem gültigen Fernvertrag (Internet-Shop) kann den Vertrag kündigen, ohne Angabe von Gründen (Artikel 72, Verbraucherschutzgesetz), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, mit der Annahme der Voranmeldung, Lieferung und Abnahme. In den Fällen, wenn der Käufer mit dem Remote-Vertrag nicht eine solche Mitteilung auf Möglichkeit der einmaligen Vertragsbeendigung bekommen hat, hat er 12 Monate das Recht den Vertrag zu kündigen. Der Vertragsbruch ist möglich und akzeptabel für Waren, die vor der Produktion nicht in Übereinstimmung mit den Käuferanfragen geändert waren. (Artikel 79 Absatz 3 KSchG).
Wenn der Käufer sein Recht verwendet, trägt er die Kosten der Rücksendung. Der Käufer muss die Wahre  innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben (Artikel 77, Verbraucherschutzgesetz). Der Käufer ist auch für die Kosten des verminderten Wertes der Waren verantwortlich (Artikel 77 Verbraucherschutzgesetz), außer denen die notwendig waren, die Art, Beschaffenheit und Funktionalität zu bestimmen.
Wenn das Produkt / die Ware beschädigt zurückgeschickt wurden, mit großen Schäden, ohne Teile und Unterlagen, und wenn die angegebenen nicht innerhalb von 8 Tagen geliefert werden, wird davon ausgegangen, dass der Käufer seine Verpflichtung der Rücksendung nicht erfüllt hat. In dem Fall hat der Verkäufer keine Verpflichtung zur durchführung der Rücksendung der erhaltenen Zahlung im Ganzen, sondern erst nach der Beurteilung der Verluste und verringerten Produktwert.
Weitere Rechte und Pflichten sind für die einmalige Vertragsbeendigung in dem Standard-Informationsformular angegeben.
Die Bekanntmachung über die schriftliche Verbraucherbeschwerde
Alle Beschwerden in Übereinstimmung mit dem Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes können per Post oder E-Mail gesendet werden.
Weitere Möglichkeiten der Beschwerde Einreichung:

An die Adersse: Aquapark Istralandia, Ronki 1, 52474 Brtonigla.
An die offizielle E-Mail-Adresse: [email protected].

Die Antwort auf Ihre Beschwerde wird schriftlich innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Reklamationsbelegs schriftlich zugesendet.
Durch die Annahme der Nutzungsbestimmungen akzeptieren Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Geschäftsleitung und des Vertriebs.

Online-Streitbeilegung

Mit der Sonderregelung der Europäischen Union vom 15. Februar 2016 können alle Streitigkeiten über das Online-Shopping über die ODR-Plattform auch hier gelöst werden. Sollten Sie bei Ihrem Online-Shopping innerhalb der EU ein Problem oder eine Unregelmäßigkeit finden (dysfunktionelles Produkt, Unmöglichkeit des Produktersatzes etc.), so kann Ihre Beschwerde einfach und effizient über den oberen Link abgelegt werden.

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Verkäufern genutzt werden, während die Beschwerde in einer von 23 EU-Amtssprachen eingereicht werden kann.